FAQS

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Manufaktur der Produkte, die sich in Asien befinden, und die (kostenlose) Lieferung erfordern von unserem Team eine Vorlaufzeit von 10 bis maximal 15 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Ware zu beeinträchtigen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie hier klicken.

Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Es gibt keine Mindestbestellmenge pro Bestellung und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (außer in die französischen Überseegebiete).

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese je nach Lagerbestand und Versandlager möglicherweise getrennt verschickt. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt Diamond Painting Bilder® die Rechtsstreitigkeiten für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur und lassen Sie "auf eigenen Füßen stehen". Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen umgehend ein neues Paket auf unsere Kosten zurückschicken.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an contact@diamond-painting-bilder.com zu kontaktieren: Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist.

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist, betragen die Stornierungskosten jedoch 40% des Kaufpreises.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Wir können eine Rücksendung nur dann akzeptieren, wenn das Produkt nachweislich fehlerhaft ist.

Unsere Artikel werden vor jedem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Ihre Produkte jedoch irgendwelche Herstellungsfehler aufweisen, schicken Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) an contact@diamond-painting-bilder.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und garantierte Zahlungsmethoden an:

- Kreditkarten (VISA, AMEX, Mastercard, ...)
- Apple Pay
- PayPal

Offensichtlich.

Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert wird. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das für "sicher" steht und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.